З 1 березня завантажити або роздрукувати платіжний документ за газ, використаний у січні, можна в особистому кабінеті на сайті 104.ua або в інший зручний для вас спосіб.

Зокрема, громадянам, які не мають доступу до особистого кабінету, аби дізнатися про стан заборгованості за паливо чи розмір платежу, пропонують зателефонувати на 728-93-04, натиснути цифру «3» голосового меню і ввести з телефону № особового рахунка. Те саме можна зробити, відправивши смс-повідомлення на номер 7104. Формат смс — «баланс-пропуск- номер особового рахунка».Ще одна можливість — звернутися у центр обслуговування споживачів.

У газовій компанії вибачаються перед клієнтами  за тимчасові незручності й обіцяють, що в березні всі отримають друковану версію рахунків за паливо. Водночас нагадують споживачам, що вчасно розрахуватися за послуги газопостачання без квитанції можна за допомогою платіжних інтернет-платформ , засобів самообслуговування ПАТ «Мегабанк», IBox, у відділення і терміналах ПАТ «Ощадбанк».